Politique de remboursement
Politique de retour et de rétractation
Dernière mise à jour : 27 juillet 2025
Chez babydoux, votre satisfaction est notre priorité.
🕒 Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à babydoux.contact@gmail.com, en joignant le formulaire de rétractation que vous trouverez en bas de cette page.
📦 Conditions de retour
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Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet et intact.
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Aucun remboursement ne pourra être effectué pour des produits endommagés, salis ou incomplets.
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Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
🚚 Adresse de retour
Veuillez nous contacter par e-mail pour recevoir un numéro de retour et l'adresse postale de retour exacte.
💸 Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de rétractation, sous réserve que les produits aient bien été réceptionnés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
❌ Cas dans lesquels le retour ne sera pas accepté
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Produit utilisé ou abîmé
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Retour sans demande préalable (absence de numéro de retour)
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Adresse de livraison erronée communiquée par le client
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Retour hors délai